8 800 200-80-18
По России звонок бесплатный
8 495 228-14-95 Войти в личный кабинет

Возврат товара

Возврат товара (Return of goods) – отказ от купленной продукции с возвращением ее стоимости. Возможные причины:

  • излишек продукции – количество изделий превышает указанное в заявке;
  • пересортица – клиент заказал один товар, а получил другой;
  • низкое качество продукции, в том числе несоответствие стандартам;
  • отказ от товара надлежащего качества по любым причинам – не понравился цвет, размер, материал и т.д.

При реализации процедуры возврата товара вопросы поступления средств за невостребованный груз, а также оплаты обратной доставки регламентируются соответствующими законами и нормами. Если причина возвращения продукции – плохое качество или предоставление недостоверной информации о технических характеристиках или иных свойствах, оплату доставки возвращаемого товара обязан осуществить Продавец.

 

Обратно к списку терминов